Política de Reembolso do BookingMais

Nós, no BookingMais, valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em fornecer uma experiência excepcional. Esta Política de Reembolso explica as condições sob as quais oferecemos reembolsos aos nossos clientes. Ao usar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Assinaturas e Pagamentos

1.1. Assinaturas O BookingMais oferece diferentes planos de assinatura com base nas necessidades dos usuários. Ao assinar qualquer um dos nossos planos, você concorda em pagar as taxas associadas, conforme descrito no site.

1.2. Processamento de Pagamentos Os pagamentos são processados por meio de gateways de pagamento de terceiros, como PayPal, Stripe, entre outros. Ao efetuar o pagamento, você concorda com os termos e condições dessas plataformas de pagamento.

2. Condições de Reembolso

2.1. Período de Teste Gratuito Oferecemos um período de teste gratuito para novos usuários. Durante este período, você pode experimentar nossos serviços sem compromisso financeiro. Se você cancelar durante o período de teste, não haverá cobrança ou necessidade de reembolso.

2.2. Planos Pagos Depois que o período de teste expirar e a assinatura paga for ativada, os pagamentos são processados imediatamente. O BookingMais não oferece reembolso para assinaturas mensais ou anuais já processadas, exceto nos casos especificados abaixo.

3. Reembolsos Parciais ou Totais

3.1. Reembolsos por Problemas Técnicos Se, durante o uso de nossos serviços pagos, você enfrentar problemas técnicos significativos que o BookingMais não consiga resolver dentro de um prazo razoável, você poderá ter direito a um reembolso parcial ou total, dependendo da natureza e duração do problema. Para solicitar um reembolso nesses casos, entre em contato com nosso suporte.

3.2. Cancelamento por Mudanças nos Termos Se fizermos alterações significativas em nossos Termos de Serviço ou Política de Privacidade que afetem negativamente sua utilização do serviço, você poderá optar por cancelar sua assinatura. Nesse caso, será elegível para um reembolso proporcional ao tempo não utilizado de sua assinatura.

3.3. Reembolsos Não Aplicáveis Não concedemos reembolsos nos seguintes casos:

• Se você simplesmente mudar de ideia ou decidir que não deseja mais usar o serviço.
• Se não utilizar os serviços após o pagamento da assinatura.
• Problemas causados por erro do usuário ou uso indevido da plataforma.

4. Cancelamento de Assinatura

4.1. Cancelamento a Qualquer Momento Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente em sua conta no BookingMais. O cancelamento será efetivado ao final do período de faturamento atual. Após o cancelamento, você continuará a ter acesso aos serviços até o final do período pago, mas não receberá um reembolso pelo tempo restante.

4.2. Cancelamento Automático Se não for possível processar seu pagamento devido a problemas com o método de pagamento fornecido, sua assinatura poderá ser suspensa ou cancelada. Nesse caso, o acesso ao serviço será interrompido até que o pagamento seja regularizado.

5. Procedimento de Solicitação de Reembolso

5.1. Como Solicitar um Reembolso Se você acredita que tem direito a um reembolso de acordo com nossa política, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte através do e-mail suporte@bookingmais.com com as seguintes informações:

• Nome completo
• Endereço de e-mail registrado em sua conta
• Detalhes do problema enfrentado ou o motivo para o pedido de reembolso

5.2. Avaliação de Solicitações Todas as solicitações de reembolso serão avaliadas pela nossa equipe. Se o pedido for aprovado, o reembolso será processado e creditado ao método de pagamento original dentro de 10 a 15 dias úteis.

6. Alterações à Política de Reembolso

Podemos atualizar esta Política de Reembolso de tempos em tempos para refletir mudanças em nossos serviços ou nos requisitos legais. Recomendamos que você revise esta página periodicamente. Se fizermos alterações significativas na política, informaremos você através de e-mail ou de uma notificação em nosso site.

7. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Reembolso ou sobre o processo de reembolso, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@bookingmais.com

Telefone: +258 86 801 1172

Endereço: Moçambique – Maputo

Esta Política de Reembolso foi atualizada pela última vez em 14 de Setembro de 2024.