Refund Policy

ACADEMIA SOKOTE (SOCIEDADE SOKOTE ENTERPRISE)

 

Data de Vigência: 21 de Novembro de 2025

 

Esta política estabelece as diretrizes para o cancelamento de serviços e o processamento de reembolsos pela Academia Sokote.

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1. Cancelamento e Reembolso da Taxa de Agendamento de Consulta

 

A Academia Sokote exige o pagamento de uma Taxa de Agendamento não-reembolsável de $25 USD (ou equivalente) para confirmar uma consulta individual (one-on-one) com um consultor.

1.1. Cancelamento pelo Cliente

Prazo de Cancelamento	Reembolso	Notas
Mais de 24 horas antes da hora marcada	0% de Reembolso da taxa de agendamento.	O Cliente tem direito a reagendar a consulta uma única vez, sem custo adicional.
Menos de 24 horas antes da hora marcada	0% de Reembolso.	A taxa será retida para cobrir os custos administrativos e a reserva de tempo do consultor. Não é elegível para reagendamento gratuito.
Não Comparecimento (No-Show)	0% de Reembolso.	O Cliente deve agendar e pagar uma nova consulta.

 

1.2. Cancelamento pela Academia Sokote

 

Em casos raros de necessidade de cancelamento por parte da Academia Sokote (doença do consultor, falha técnica, etc.), o Cliente terá direito a uma das seguintes opções:

1. Reagendamento Prioritário: Marcação imediata para uma nova data e hora conveniente para o Cliente.
2. Reembolso Integral: Se a Academia Sokote não conseguir oferecer uma alternativa viável dentro de 7 dias úteis, a Taxa de Agendamento será integralmente reembolsada.

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2. Reembolso dos Serviços de Consultoria (Taxas de Gestão de Candidatura)

 

Se o Cliente contratar os serviços completos de Gestão de Candidaturas (o pacote principal, distinto da taxa de agendamento), os termos de reembolso serão os seguintes:

 

2.1. Antes da Submissão Documental

 

• Reembolso Elegível: Se o Cliente decidir cancelar o serviço antes de a Academia Sokote iniciar a tradução, certificação ou submissão oficial de quaisquer documentos (ou seja, antes de o trabalho ter começado), o Cliente poderá ser elegível para um reembolso parcial da taxa de serviço, deduzindo-se um valor para cobrir os custos administrativos e de tempo de consultoria inicial já prestado.

 

2.2. Após a Submissão Documental

• Reembolso Não-Elegível: Após a Academia Sokote ter submetido a documentação do Cliente à universidade na Geórgia, não haverá reembolso das taxas de serviço, pois o serviço contratado foi executado e os custos de processamento incorridos.

 

2.3. Recusa de Visto ou Admissão

• A Academia Sokote não oferece reembolso em caso de recusa de Visto de Estudante (pelas autoridades georgianas) ou recusa de Admissão (pela universidade).
• Conforme estabelecido nos Termos de Serviço, o nosso papel é de consultoria e apoio. As decisões finais cabem a entidades terceiras, e os honorários da Sokote cobrem o esforço e o tempo investidos na preparação e gestão do processo, independentemente do resultado.

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3. Taxas de Terceiros

 

A Academia Sokote não é responsável pelo reembolso de quaisquer valores pagos diretamente a terceiros:

• Taxas de Candidatura da Universidade: São sempre não-reembolsáveis pela universidade, independentemente do resultado.
• Taxas Consulares/Visto: São cobradas pelas Embaixadas ou autoridades e são não-reembolsáveis.
• Propinas: O reembolso das propinas segue a política de cada universidade na Geórgia.

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4. Processo de Reembolso

 

1. Todos os pedidos de cancelamento e reembolso devem ser feitos por escrito, através do email: suporte@bookingmais.com.
2. O pedido deve incluir o nome completo do Cliente, o serviço contratado e o motivo do cancelamento.
3. O processamento do reembolso (se aplicável) será iniciado num prazo de 10 dias úteis após a aprovação e será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original.

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Sokote Enterprise (Academia Sokote)

Maputo, Moçambique

Telefone: +258 86 801 1172